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前兩天，中國旅游研究院發(fā)布了2018年的《中國旅行服務業(yè)發(fā)展報告》,圍繞2017年我國旅行服務業(yè)的市場情況，分享了多方面的旅游數(shù)據(jù)，并做了進一步的針對性分析。

從市場分析來看，旅游市場的分層復雜， 消費“升級”與“降級”并存。為什么這么說呢？由于門票改革等一系列調控舉措，旅游市場中一些不合理的高價現(xiàn)象有所減少，大眾產(chǎn)品價格回歸平民化，也是必然的趨勢。同時，中高收入人群的消費層級也在逐漸向更高的階層演化，因而也出現(xiàn)了私人定制等新的一批旅游黑馬?？梢娫谖磥?，“小眾市場”還將繼續(xù)崛起。

由此一來，我們也可以看出，要在大眾市場，培養(yǎng)出我們的游客黏性或者說忠誠度，將會更加困難。因為游客的消費重點變了。人們在觀光游上的花費越來越低少，正逐漸在向休閑度假、高級享受等深度體驗游轉變。

這具體體現(xiàn)在：

1. 購物型消費減少：游客們在購買土特產(chǎn)等紀念品、當?shù)靥禺a(chǎn)時，考慮到時間、便攜性、價格等因素，更樂意選擇網(wǎng)購的方式購物，直接送貨到家，因而在當?shù)刭徫锏闹С鲆簿痛蟠鬁p少了。

2. 享受型消費增加：除了傳統(tǒng)的吃、住、行、游、娛、購，新時代的旅游還包括了體、學、研、悟等新的元素，研學、康養(yǎng)、城市體驗等當?shù)鼗穆糜误w驗愈來愈受到不同階層消費者的青睞，旅游需求正在變得更加個性化、特色化。

3. 體驗式住宿方式興起：民宿是當下最熱的住宿潮流，部分地區(qū)民宿供不應求。值得注意的是，近來關于民宿的政策逐漸明朗，在政策利好的情況下，民宿在將來只會更加火爆。

4. 景區(qū)門票等消費占比下降：隨著重點國有景區(qū)門票下調，為了進一步降低門票在游客消費支出中的比重。在未來，景區(qū)索道、觀光車、纜車票價也有降價的可能。對于游客來說，也有更多的預算用于深度體驗當?shù)匚幕?、民俗風情等方面。

那么，對于我們旅游從業(yè)者又有哪些啟示呢？簡單的來說，既然旅游消費轉變明顯，我們也就更得看清形勢，特別是未來景區(qū)門票進一步下降的話，在票務代理等方面的競爭也將更為激烈。那么，拓展研學、定制游等新的旅游業(yè)務，獲取目的地民宿資源，都將成為外來業(yè)務轉型、升級的重點。